帮助中心 · 使用问答
看比分、查赛程、发起约赛,用的时候卡住就翻这里
乐思体育把日常用得最多的几个功能里最常被问到的问题收在这一页。先按分类找到对应那条,答案大多两三段读完,看完还没解决可以直接联系客服。
A / 账号
账号与登录
注册一次,收藏的联赛、约赛记录和完整的集锦回看都会跟着这个账号走。
登录之后,能看到的比赛内容有什么变化?
收藏常看的联赛和球队,登录后这些选择会留在账号里,换设备打开还是原来那几项。
回看集锦和视频集锦已经更新到第 6 轮,注册老用户登录后可以观看完整内容,没登录时只能看到精选片段。注册时会用到哪些信息、怎么使用,隐私政策里逐项写明了。
换了手机号,原来的账号还能找回来吗?
用注册时留的手机号验证身份,就能找回原来的账号。
如果原来那个号已经停用,在登录页选择更换手机号的入口,按提示完成验证后再绑定新号,之前收藏的联赛和约赛记录都会保留。
已经登录了,某场集锦为什么还是只有片段?
先确认当前账号确实处在登录状态,退出后重新登录再刷一次页面。
如果仍然只显示片段,多半是那一场的完整版本还在上架流程里,通常在终场结束后 2 小时内补齐,稍后回来就能看到完整版。
B / 比分与赛程
比分与赛程查看
想看的那场比赛现在几比几、几点开球,顶部导航和服务与专区页面里入口都留好了。
比分多久刷新一次,会不会比现场慢很多?
比分数据平均 5 秒同步一次,你不需要手动下拉刷新,页面会自己更新。
数据来自官方赛事接口和自有采编队伍两条线,赛季里跟踪的赛事超过 8600 场。手机端和电脑端用的是同一套数据,两边看到的数字一致。
赛程表一般什么时候更新?
赛程表每天同步两次,早上 06:00 和傍晚 18:00 各一次,提前安排看球时间够用了。
遇到背靠背的密集赛程或者临时改期,数据团队会另外加一次同步,改期后的时间会直接替换掉原来的条目。
从足球切到篮球,页面会不会跳回顶部?
不会跳。顶部导航里的联赛会一直显示,点一下就能切换,切换之后停在你刚才的位置。
要同时看几个项目,依次点过去就行,看完的那段赛程还在原来的地方。
C / 集锦
集锦回看与观看条件
比赛结束之后想快速过一遍关键球,这里回答轮次、时长和完整版的观看门槛。
现在能看到第几轮的集锦?
回看集锦和视频集锦目前更新到第 6 轮,按轮次归档,往前翻可以找到更早的场次。
比赛日结束后 2 小时内完成上架,通常当天夜里就能看到这一轮的集锦。
完整集锦要满足什么条件才能看?
注册用户登录后即可观看完整内容,没有登录时看到的是单场精选片段。
单条集锦的时长大多在 2 到 6 分钟之间,一场比赛对应一条,想看哪场直接点开那条就行。
D / 约赛
V3 专区约赛操作
发起一场球、把链接丢进群里,或者在列表里挑一场报名,三步就能走完。
- 登录后进入 V3 专区,点“发起约赛”
- 填好时间、场地和人数上限,单场最多 22 人
- 发布后把链接分享给队友,到场前看一眼名单
怎么发起一场约赛?
登录后进入 V3 专区,点“发起约赛”,把时间、场地和人数上限填好就能发布。单场约赛人数上限是 22 人,报满之后自动停止接受加入。
怎么加入别人发起的约赛?
在 V3 专区的约赛列表里找到那一场,点“加入”即可,不用另外报名。
人数到上限后加入按钮会关闭,可以留意同一位组织者在其他时段发布的场次。
约赛记录能保留多久,在哪里查看?
登录后进个人中心就能看到,最近 12 个月的发起和参与记录都保留着。
V3 专区上线以来累计发起约赛 4.6 万场,覆盖 31 个城市,找场地的时候可以先看看同城都约在哪儿。
E / 手机端
移动端常见情况
大部分用户是在手机上打开乐思体育的,下面这几个问题问得最多。
手机上的赛程列表,为什么和电脑上排得不一样?
手机屏幕窄,列表会把场地、备注这类次要信息收起来,先显示时间和对阵双方。
点开某一场,被收起来的内容会完整展开,信息量和电脑上一致。
底部的比分条是什么,会不会挡住内容?
那是移动端的实时比分条,滚动到赛程和集锦附近时会出现。
点一下可以展开正在进行的比赛,不用的时候点收起,往下让出位置,不影响看列表。
手机上网速一般,比分更新会变慢吗?
不会变慢。手机端和电脑端用的是同一套数据源,刷新节奏一致,手机上看到的数字和电脑上保持同步。
F / 联系
还没解决?联系客服
上面的答案没有覆盖到你的情况,可以直接找人工。
客服邮箱
kefu@install-lesi.com.cn
客服电话
400-2051-5581
地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼乐思体育大厦8层
回复时段
工作日 9:00-18:00 有专人回复
发邮件时写哪些信息,能更快解决?
把遇到问题的页面、大概时间和账号手机号后四位写清楚,客服可以直接定位到你说的情况。
如果是赛事合作、内容合作或者 V3 专区约赛相关的事,在标题里注明来意会更快转给对应的同事,商务合作页面里已经写明了几个对接方向。
周末或者晚上遇到问题,多久能看到回复?
先把问题发到客服邮箱,工作日上班后会按收信顺序逐一回复。
想先确认集锦更新到哪一轮,可以直接翻赛场动态,里面的更新记录按轮次写得清楚。